O que é turnover e como diminuir essa taxa na empresa?

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Você já parou para pensar quantos colaboradores entram e saem da sua empresa em um ano?  

Esse movimento, conhecido como turnover, é muito mais do que um número: ele revela o nível de satisfação da equipe e a eficácia da gestão de pessoas. No Brasil, a rotatividade chega a mais de 50% ao ano, um índice que preocupa lideranças e profissionais de RH.

Se você quer entender as causas do turnover e descobrir estratégias práticas para reduzi-lo, continue a leitura. Vamos mostrar como aumentar a retenção, fortalecer o engajamento e garantir mais estabilidade para o seu negócio.

Turnover, cultura organizacional e employee experience

Antes de falarmos sobre as dicas práticas, vale abrir um parêntese: turnover, cultura organizacional e employee experience estão ligados.

A cultura organizacional define os valores, os comportamentos e as práticas que orientam a empresa e as pessoas que fazem parte dela. Já o employee experience refere-se às vivências do colaborador ao longo de toda a sua jornada na organização. 

Qual a relação disso tudo com o turnover? É simples: quando a cultura não é clara ou inclusiva, ou quando a experiência do colaborador é negativa, o desengajamento aumenta e, com ele, a saída voluntária de profissionais. 

Por outro lado, empresas que investem em uma cultura sólida e proporcionam experiências positivas para seus trabalhadores aumentam significativamente as chances de reter talentos. 

No fim das contas, reduzir o turnover depende de construir um ambiente de trabalho que valorize, motive e desenvolva as equipes. A seguir, apresentaremos algumas ações que podem ajudar a alcançar esse objetivo.

6 estratégias para reduzir a rotatividade de colaboradores 

Reduzir o turnover não depende de uma única ação. É preciso um conjunto de iniciativas, alinhadas à realidade da empresa, que, quando aplicadas consistentemente, geram resultados concretos. 

A seguir, confira 6 estratégias práticas que podem fazer toda a diferença na retenção de talentos.

1. CRIE UM PLANO DE CARREIRA

A incerteza sobre o futuro é um dos principais motivos pelos quais profissionais comprometidos deixam uma empresa. Sem saber quando ou como podem crescer, eles tendem a buscar oportunidades externas. 

Um plano de carreira objetivo e acessível mostra que o desempenho é valorizado e recompensado, oferecendo perspectivas reais de evolução, seja financeiramente ou em responsabilidades e desafios. 

Mais do que ocupar um cargo atrativo, os colaboradores querem sentir que podem se desenvolver e avançar na empresa. Um plano de carreira bem estruturado funciona como um incentivo positivo, motivando a equipe a alcançar seu melhor e crescer com a organização.

2. INVISTA NO TREINAMENTO DOS COLABORADORES

Reduzir o turnover é uma via de mão dupla: ao criar condições para o crescimento e a permanência dos colaboradores, a empresa também se fortalece. 

Profissionais despreparados podem gerar desgastes desnecessários, seja com um atendimento ruim em um call center ou em uma liderança que não consegue desenvolver sua equipe. 

Capacitar os colaboradores é uma maneira eficaz de mostrar que a organização se importa com o crescimento individual, ao mesmo tempo em que garante o bom desempenho do negócio. 

Cuidar do desenvolvimento dos colaboradores é, na prática, fortalecer toda a companhia, permitindo que cada pessoa alcance seu pleno potencial. 

3. DÊ FEEDBACK

Colaboração e autonomia são cada vez mais valorizadas no ambiente de trabalho. Mas para que realmente funcionem, é preciso comunicação constante entre líderes e colaboradores. 

O feedback é a chave. Ele não serve para vigiar ou pressionar, mas para acompanhar o desenvolvimento, alinhar expectativas e melhorar os resultados. 

Quando lideranças e equipes compartilham percepções abertamente, fica mais fácil delegar responsabilidades, reconhecer desempenhos e orientar melhorias. O feedback fortalece o engajamento, reduz mal-entendidos e contribui para a retenção de talentos. 

4. TRABALHE O CLIMA ORGANIZACIONAL

O clima organizacional reflete como os colaboradores se sentem no dia a dia. Ele pode variar bastante: startups, por exemplo, costumam ser mais autogeridas e flexíveis, enquanto organizações maiores seguem estruturas hierárquicas mais rígidas. 

Não há certo ou errado — o importante é que, independentemente do perfil da companhia, alguns elementos sejam sempre priorizados para garantir um ambiente saudável: 

• respeito e inclusão; 
• comunicação aberta e transparente; 
• colaboração e espírito de equipe; 
• zelo pelo bem-estar físico e mental do time; 
• segurança psicológica. 

Investir no clima organizacional melhora o dia a dia e aumenta o engajamento, a satisfação e a retenção dos colaboradores, contribuindo para reduzir o turnover consistentemente. 

5. TENHA UM CULTURE CODE BEM DEFINIDO

O culture code é o código que define os princípios da cultura organizacional da empresa. Diferente do clima, que reflete a percepção do ambiente, a cultura estabelece os fundamentos que orientam comportamentos e decisões. 

Não é preciso usar uma linguagem formal ou inacessível. O culture code deve comunicar de forma direta e envolvente os valores e as práticas da empresa, permitindo que os colaboradores se identifiquem rapidamente com eles. 

Quanto mais claro e divulgado, maior o impacto: internamente, ele fortalece o engajamento; externamente, transmite confiança a clientes e parceiros. 

Um exemplo fictício de culture code de sucesso poderia ser: 

• autonomia: todas as pessoas podem se desenvolver e contribuir para um ambiente de trabalho mais eficaz e descomplicado; 
• respeito: acreditamos que tudo pode ser resolvido por meio do diálogo e do entendimento das dificuldades de cada colaborador; 
• inovação: estamos abertos a novos processos e ferramentas que otimizem tempo e qualidade de vida; 
• flexibilidade: bons resultados nem sempre estão ligados ao número de horas trabalhadas e horários e locais de trabalho podem ser negociados; 
• crescimento: o desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores significa o crescimento da empresa. 

Ao ter um culture code objetivo e aplicá-lo durante processos de recrutamento e seleção, as chances de contratar pessoas alinhadas à cultura da empresa aumentam significativamente. 

Por que isso é tão importante? Quanto maior o fit cultural, maior a probabilidade de engajamento e permanência dos colaboradores e, consequentemente, menor o turnover. 

6. OFEREÇA VANTAGENS COMPETITIVAS

As transformações digitais mudaram o mundo do trabalho, trazendo novas profissões, formas de atuação e expectativas por parte dos colaboradores. Empresas que acompanham essas mudanças e oferecem vantagens alinhadas aumentam significativamente suas chances de reter talentos. 

Algumas opções promissoras incluem: 

• premiações: reconheça o desempenho com viagens, dias extras de férias ou aumentos salariais, conforme o contexto; 
• flexibilidade: bons profissionais buscam estruturas de trabalho mais flexíveis, então, permitir home office ou horários adaptáveis é um diferencial competitivo; 
• plano de carreira: quando bem estruturado, oferece perspectivas de crescimento que motivam e engajam; 
• bem-estar: programas de saúde física e mental, academia, massagens, acompanhamento psicológico ou pausas estratégicas melhoram a qualidade de vida; 
• ambiente inclusivo: promover diversidade, inclusão e espírito de equipe aumenta o sentimento de pertencimento e reduz o turnover. 

Investir em vantagens competitivas é uma forma concreta de mostrar que a empresa se preocupa com suas pessoas colaboradoras e quer que elas permaneçam. 

Considerações finais

Reduzir o turnover é sobre construir uma empresa mais sólida, engajada e preparada para o futuro. Investir em plano de carreira, treinamento, feedbacks, clima organizacional, culture code claro e vantagens competitivas cria um ambiente no qual os colaboradores se sentem valorizados, motivados e inspirados a crescer com a empresa. 

Ao aplicar essas estratégias consistentemente, sua organização não somente retém talentos, mas também fortalece a produtividade, a inovação e a satisfação interna, garantindo uma vantagem competitiva sustentável no mercado. 

Para se aprofundar ainda mais nesse tema, confira também o artigo: Qual o papel dos benefícios na atração e retenção de talentos? e descubra como pequenas ações podem gerar grandes resultados.