Demissão humanizada: como conduzir o desligamento de colaboradores?

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O desligamento de colaboradores é um momento delicado tanto para a empresa quanto para quem está saindo. Mas, hoje, queremos mostrar que é possível conduzir esse processo de maneira a reduzir impactos e acolher anseios a partir do conceito de demissão humanizada. 

Por mais que essa abordagem venha ganhando força nos últimos meses, ainda há um longo caminho a ser percorrido nesta frente: segundo pesquisa da Futuros Possíveis, 78% dos entrevistados que perderam o emprego recentemente não receberam nenhum tipo de apoio de seus antigos empregadores. 

Se você compreende o quão alarmante é essa porcentagem, então está no lugar certo. Neste artigo, discutiremos como as empresas podem conduzir o desligamento de colaboradores de maneira mais sensível e empática, inclusive em casos de demissões em massa. 

O que é a demissão humanizada?

A demissão humanizada é uma abordagem que visa conduzir o processo de desligamento de colaboradores com mais empatia, respeito e cuidado.  

Ela reconhece que esse é um momento de grande impacto na vida do profissional, que de uma hora para outra vê a sua segurança financeira e seu plano de carreira em jogo, e tenta minimizar os danos negativos que essa decisão traz.  

Neste tipo de desligamento, são considerados os aspectos emocionais e psicológicos envolvidos na demissão, bem como a disposição em apoiar o colaborador durante a procura por um novo emprego. 

As práticas e as estratégias utilizadas podem variar de empresa para empresa, mas os principais pilares da abordagem permanecem os mesmos: oferecer suporte emocional e transparência nas informações, além de oportunidades de transição de carreira. 

Quais os benefícios da demissão humanizada? 

Ao garantir que o processo de desligamento de colaboradores e colaboradoras seja conduzido com sensibilidade, ética e apoio, a demissão humanizada traz uma série de benefícios, tanto para os profissionais quanto para as organizações. Na sequência, veja quais são os principais. 

PARA OS COLABORADORES 

Preservação da dignidade: a demissão humanizada reconhece a importância da dignidade e do respeito ao comunicar o desligamento aos profissionais, ajudando a minimizar o impacto emocional negativo associado à situação. 

Suporte emocional: ao oferecer recursos de aconselhamento e suporte emocional, é possível reduzir o estresse e a incerteza enfrentada pelos colaboradores ao receberem essa notícia. 

Oportunidades de recolocação e desenvolvimento: a demissão humanizada envolve a oferta de programas de recolocação profissional e desenvolvimento, que auxiliam os colaboradores na busca por novas oportunidades de emprego. 

Construção de redes e contatos profissionais: durante o processo de recolocação, os trabalhadores têm a oportunidade de estabelecer novas conexões e contatos profissionais, o que também pode facilitar futuras oportunidades de carreira. 

Crescimento pessoal e aprendizado: apesar de ser um momento desafiador, a demissão humanizada pode auxiliar os colaboradores a refletirem sobre suas experiências, identificar pontos fortes e explorar novas direções profissionais. 

Ao conduzir a demissão respeitosamente, as empresas ainda proporcionam aos colaboradores a oportunidade de encerrarem seu ciclo de maneira adequada. Essa postura é essencial para que eles possam seguir em frente com a sensação de conclusão de um ciclo e abertura para novas oportunidades. 

PARA AS EMPRESAS 

Preservação do Employer Branding: ao demonstrar respeito pelos colaboradores e se preocupar com o impacto emocional e profissional do desligamento, a organização reforça sua reputação como um empregador responsável, o que pode ajudá-la a atrair e reter talentos no futuro. 

Melhoria do clima organizacional: ao lidar com as demissões humanizadamente, a companhia cria um ambiente de trabalho mais saudável e positivo. Afinal, os colaboradores que permanecem na empresa percebem que serão tratados com respeito e cuidado no futuro, o que pode aumentar a motivação, o engajamento e a produtividade deles. 

Fortalecimento da cultura organizacional: a demissão humanizada reflete os valores e os princípios da empresa, demonstrando seu compromisso com o bem-estar dos colaboradores. Isso, por sua vez, tende a gerar um senso de pertencimento e aumentar e lealdade dos talentos. 

Minimização de riscos legais: ao conduzir a demissão de forma ética e respeitosa, a empresa demonstra conformidade com as leis e regulamentações trabalhistas, reduzindo o risco de processos legais, e protege o negócio de possíveis danos financeiros e de reputação. 

5 passos para conduzir desligamentos mais respeitosos 

Como você conferiu acima, a demissão humanizada ajuda a reduzir muitos dos impactos negativos que costumam acompanhar o desligamento de pessoas. Afinal, ela reforça o compromisso da organização com o bem-estar dos colaboradores, mesmo quando eles deixam de fazer parte da força de trabalho. 

Vamos às práticas que podem ser adotadas na condução de desligamentos mais empáticos? 

1. PRIORIZE A COMUNICAÇÃO E A TRANSPARÊNCIA

Ao comunicar o desligamento, é importante que a liderança seja clara e transparente sobre as razões que fizeram com que tal decisão fosse tomada. 

Manter uma linguagem respeitosa, oferecer uma explicação honesta — inclusive fornecendo exemplos quando apropriado — e estar preparado para responder às perguntas do colaborador são cuidados que fazem toda a diferença.   

Explicar os próximos passos do processo, incluindo o que o profissional pode esperar em termos de documentação, benefícios, indenização, prazos e outros aspectos relacionados ao desligamento, também faz parte da demissão humanizada. 

2. CRIE UM AMBIENTE ACOLHEDOR 

Comunicar o desligamento por e-mail, mesmo quando se trata de demissões em massa, está longe de ser uma conduta humanizada. O ideal é que essa conversa seja feita à vista, presencialmente ou por videochamada, mas em um cenário adequado. 

Criar um ambiente acolhedor e seguro, onde o colaborador possa expressar suas emoções e fazer perguntas sem constrangimento, é a melhor forma de demonstrar empatia e respeito durante todo o processo. 

3. OFEREÇA SUPORTE EMOCIONAL 

Também é importante que a pessoa responsável por comunicar o desligamento saiba reconhecer e validar as emoções do colaborador. A dica é demonstrar empatia e compreensão, reforçando que o desligamento não define o valor pessoal ou profissional de ninguém. 

Além disso, as lideranças da organização devem ser orientadas a oferecerem apoio emocional, seja por meio de recursos internos, como programas de aconselhamento, ou externos, como indicação de profissionais especializados.  

4. GARANTA UMA DESPEDIDA ADEQUADA 

Há muitas ações que podem ser adotadas a fim de promover um encerramento respeitoso.  

Elas vão desde permitir que o colaborador se despeça de seus colegas de trabalho e compartilhe informações de contato antes de ir embora, até valorizar as contribuições do profissional no momento de comunicar a decisão, agradecendo o tempo que ele dedicou à empresa. 

5. FORNEÇA RECURSOS PARA TRANSIÇÃO DE CARREIRA 

Oferecer recursos e orientações para auxiliar na transição de carreira, como programas de recolocação ou apoio na busca por novas oportunidades de emprego, é a melhor forma de encerrar esse ciclo de maneira positiva. 

Aliás, é por saber disso que muitas organizações já investem em programas de Outplacement, que visam preparar os colaboradores para enxergarem a carreira de forma bem mais ampla e colocá-los em contato com novas ideias, pessoas e possibilidades.  

Entre as principais estratégias que compõem esses programas, estão:  

• construção ou reestruturação de um currículo atraente e objetivo; 
• análise da rede de contatos da pessoa e indicação de profissionais que podem beneficiá-la na sua recolocação no mercado; 
• realização de testes para identificar habilidades que precisam ser desenvolvidas ou aprimoradas; 
• coaching de carreira para auxiliar o colaborador a determinar os próximos passos da sua jornada profissional; 
• atendimento psicológico para ajudar o talento a passar pelas mudanças; 
• desenvolvimento de cursos e treinamentos com foco em entrevistas ou outros temas relacionados à recolocação profissional. 

Considerações finais 

A demissão humanizada é uma abordagem essencial para empresas comprometidas em tratar seus colaboradores com respeito, empatia e cuidado, mesmo em momentos difíceis e delicados. 

Ao conduzir os desligamentos de maneira empática, as organizações não têm apenas a chance de fazer a diferença na vida dos profissionais que estão passando pela demissão. 

Essa também é uma forma de investir no sucesso do negócio no longo prazo, tendo em vista que a demissão humanizada é um passo importante na construção de relações de trabalho duradouras, uma cultura organizacional mais positiva e uma reputação sólida como marca empregadora. 

Por fim, lembre-se de que cada situação é única. Sendo assim, é importante adaptar as ações às necessidades e circunstâncias específicas de cada colaborador e ao momento da empresa: a chave é abordar o desligamento com respeito e consideração por todas as pessoas envolvidas, garantindo que o processo seja conduzido de maneira cuidadosa. 

Se a sua empresa deseja oferecer suporte aos colaboradores desligados, mas não sabe por onde começar, te convidamos a conhecer os programas de Outplacement da Talent Solutions Right Management. 

Nossa metodologia torna os processos de transição de carreira humanizados, fornecendo total apoio e minimizando fortemente — para os colaboradores e para a empresa — possíveis impactos desse movimento. Acesse o site e saiba mais, ou preencha o formulário abaixo.