Terceirização: o que é, vantagens e quando contratar para empresas

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A terceirização é uma modalidade de contratação que cresce a passos largos no Brasil. Tanto que, segundo um levantamento da Confederação Nacional da Indústria (CNI), 80% das empresas brasileiras já recorrem a ela em pelo menos um setor ou atividade. 

Por trás de tanto sucesso, há uma vasta gama de benefícios, tais como a redução de custos em processos específicos, a otimização da gestão e a flexibilidade para expandir os negócios de forma sustentável. 

Achou interessante? Então, chegou a hora de entender os cuidados que sua empresa deve adotar para tirar o máximo proveito de todas as vantagens proporcionadas pela terceirização! 

O que é a terceirização?

Também conhecida como Outsourcing ou trabalho terceirizado, a terceirização nada mais é do que uma modalidade de contratação na qual uma empresa admite os serviços de outra para realizar qualquer uma de suas atividades ou funções. 

Atualmente, a terceirização da mão de obra é regulamentada no Brasil pela Lei Nº 13.429/2017, que elucida os principais deveres das agências de trabalho temporário e das empresas tomadoras desse tipo de serviço. 

Entre os pontos abordados pela legislação que o trabalho temporário existe para atender à necessidade de substituição transitória de pessoal permanente ou à demanda complementar de serviços.   

Vale explicar que, por demanda complementar, a lei se refere aos serviços oriundos de fatores imprevisíveis ou de natureza intermitente, periódica e sazonal. 

5 benefícios da terceirização

Desde que passou a ser regulamentada no Brasil, a terceirização vem conquistando um número crescente de empresas. Em sua maioria, essas organizações são atraídas pelos benefícios que listamos a seguir. 

1. REDUÇÃO DE CUSTOS

A redução de custos proporcionada pela terceirização tem diferentes origens. 

Em primeiro lugar, as empresas que recorrem a ela não precisam se preocupar com muitas das despesas relacionadas à gestão de pessoas. Afinal, tanto o recrutamento e a seleção quanto o pagamento dos encargos trabalhistas ficam sob a responsabilidade da empresa fornecedora. 

Em muitos casos, há também a redução de custos operacionais. A depender da atividade que será terceirizada, a empresa pode economizar com a manutenção da infraestrutura e a aquisição de equipamentos ou materiais, por exemplo. 

2. FOCO NO CORE BUSINESS

Ao optar pelo trabalho terceirizado, as empresas conseguem direcionar mais recursos e energia para a parte estratégica, bem como para aquelas atividades consideradas o “coração” do negócio. 

Em outras palavras, essa é uma abordagem que possibilita uma concentração mais efetiva nos objetivos centrais da organização. Afinal, existem muitas tarefas que, embora sejam necessárias, podem ser desempenhadas com eficiência por profissionais terceirizados. 

3. ACESSO A ESPECIALISTAS E TECNOLOGIA DE PONTA

Outra grande vantagem da terceirização é que ela facilita o acesso a profissionais especializados e experientes em áreas específicas, sem a necessidade de tanto treinamento interno. 

De modo geral, as empresas terceirizadas trazem consigo expertise e recursos que podem resultar em um serviço de maior qualidade e eficiência. O mesmo vale para o acesso a tecnologias mais avançadas. 

4. GESTÃO SIMPLIFICADA

Como explicamos antes, boa parte das responsabilidades administrativas ficam sob os cuidados da empresa prestadora. Isso, por sua vez, ajuda a reduzir significativamente a carga de trabalho associada à gestão de pessoas, processos e regulamentações específicas. 

5. FLEXIBILIDADE OPERACIONAL

Por último, o trabalho terceirizado também se destaca por proporcionar às empresas a tão buscada flexibilidade para ajustar a escala de operações conforme a necessidade. Assim, é possível se adaptar com mais agilidade às flutuações sazonais ou mudanças nas demandas do mercado. 

Como contratar trabalho terceirizado?

Como mencionamos no início do conteúdo, a terceirização começa a partir de uma parceria estabelecida entre duas empresas. Ou seja, ele é bem diferente do processo de contratação de colaboradores via CLT.

Para recorrer a essa modalidade, a organização interessada no Outsourcing deve, em primeiro lugar, encontrar uma empresa que forneça profissionais capacitados para realizar as atividades que ela precisa. 

Por exemplo: se uma organização planeja terceirizar a área de TI, o caminho é buscar por empresas que tenham experiência comprovada neste nicho. 

Após definir quem será a prestadora, ambas as organizações devem firmar um contrato de prestação de trabalho contendo as seguintes informações: 

• qualificação das partes; 
• motivo justificador da demanda de trabalho; 
• prazo da prestação de serviços; 
• valor da prestação de serviços; 
• disposições sobre a segurança e a saúde do trabalhador, independentemente do local de trabalho. 

Regras para se atentar

Estar em conformidade com as leis é a chave para o sucesso da terceirização. E isso, por sua vez, demanda que a empresa contratante esteja atenta a alguns pontos específicos. 

Para não ter erro, o primeiro passo é entender exatamente o que a Lei da Terceirização diz sobre as responsabilidades e deveres de ambas as companhias envolvidas nesta contratação.  

Portanto, vamos a elas! 

SÃO DEVERES DA EMPRESA DE TERCEIRIZAÇÃO: 

• estar devidamente registrada no Ministério do Trabalho; 
• contratar, remunerar e dirigir o trabalho realizado por seus profissionais ou, então, subcontratar outras empresas para a realização desses serviços; 
• intermediar quaisquer situações entre o colaborador e a empresa contratante. 

A EMPRESA CONTRATANTE, POR SUA VEZ, DEVE: 

• garantir as condições de segurança, higiene e salubridade dos colaboradores terceirizados, quando o trabalho for realizado em suas dependências ou em local por ela designado; 
• estender ao trabalhador o mesmo atendimento médico, ambulatorial e de refeição destinado aos seus profissionais. 

Caso não tenha ficado claro, vale reforçar: nesta modalidade, não existe vínculo de emprego entre a organização tomadora e os profissionais contratados pelas empresas de trabalho terceirizado. 

Como evitar problemas ao investir no Outsourcing?

Embora possa proporcionar muitos benefícios para as empresas que buscam por flexibilidade e otimização, é importante que você saiba que a terceirização também pode envolver alguns riscos. 

Entre os principais, estão: 

• interrupção inesperada dos serviços por parte do fornecedor; 
• processos judiciais e multas de fiscalização por documentação irregular; 
• vazamento de informações sensíveis e confidenciais da organização contratante; 
• contratação de fornecedores ou empresas fantasma; 
• pouco controle de números, gastos, visão macro e provisão de custos no longo prazo. 

A boa notícia é que, apesar de preocupantes, esses problemas podem ser facilmente evitados a partir da escolha de uma empresa de terceirização confiável e do acompanhamento adequado. 

Aqui estão algumas boas práticas que podem ajudar: 

• realizar uma pesquisa rigorosa ao selecionar empresas de trabalho terceirizado, o que inclui avaliar a reputação corporativa, verificar referências, revisar históricos financeiros e investigar a conformidade legal; 
• elaborar contratos explicativos e abrangentes, que especifiquem detalhadamente as obrigações, responsabilidades e expectativas mútuas; 
• estabelecer processos de monitoramento ativo para supervisionar as atividades da empresa terceirizada, garantindo que os direitos trabalhistas dos colaboradores estão sendo cumpridos por ela; 
• manter uma comunicação transparente e aberta com a fornecedora. Afinal, estabelecer canais eficazes para discutir problemas e alinhar expectativas é a melhor forma de garantir uma colaboração eficiente; 
• oferecer treinamento adequado e integração para os trabalhadores terceirizados, assegurando que compreendam os padrões de qualidade e procedimentos da empresa contratante; 
• manter-se atualizado sobre mudanças nas leis e regulamentações que possam afetar a terceirização, a fim de realizar os devidos ajustes sempre que necessário; 
• ter protocolos de segurança de dados para proteger as informações confidenciais compartilhadas com a empresa terceirizada. 

Como vimos até aqui, a terceirização é uma prática já consolidada no mercado brasileiro. 

Em 2020, segundo o IBGE, o país já contava com cerca de 4,3 milhões de profissionais terceirizados. Mas, ao que tudo indica, essa modalidade deve continuar crescendo nos próximos anos. 

Um dos grandes motivos para isso é que, além de reduzir custos associados à gestão de pessoas, o trabalho terceirizado permite que as empresas foquem em suas competências principais ao mesmo tempo em que proporciona acesso à expertise em áreas cruciais. 

Entre as tendências em ascensão nesta frente, uma das que mais se destaca é a terceirização de processos de Recursos Humanos para empresas especializadas, como consultorias de recrutamento e seleção. 

Ao contar com elas, as organizações têm conseguido aumentar significativamente as chances de que as contratações ocorram conforme o esperado: de maneira mais ágil e com qualidade, encontrando a pessoa candidata ideal para cada vaga disponível.  

Quer saber mais detalhes sobre essa opção de trabalho terceirizado? Então, aproveite para ler o artigo Consultoria de recrutamento e seleção: como funciona e por que contratar?.