É quase impossível falar sobre a importância estratégica da gestão de pessoas em Telecom sem considerar as mudanças profundas que o setor tem enfrentado nos últimos anos.
A transformação digital acelerada não apenas impulsionou a atuação das empresas de telecomunicações, como também trouxe mudanças significativas no perfil e no volume de colaboradores contratados.
Hoje, mais do que nunca, acertar na seleção e no gerenciamento desses profissionais é visto como um fator determinante para o sucesso dos negócios.
Pensando nisso, convidamos você a conhecer os principais desafios que têm surgido ao longo desse caminho e o que as organizações do setor podem fazer para construir uma força de trabalho mais engajada!
Panorama atual do mercado de Telecom no Brasil
O setor de telecomunicações está em constante crescimento e evolução.
A transformação digital tornou a conectividade uma prioridade para consumidores e empresas, impulsionando a demanda por serviços de telefonia, internet e TV cada vez mais ágeis.
Essa dinâmica, por sua vez, tem gerado investimentos contínuos em infraestrutura, com destaque para a expansão da fibra óptica e a consolidação do 5G.
Até setembro de 2024, por exemplo, o setor chegou a investir R$ 24,5 bilhões. Além disso, de janeiro a novembro do ano passado, o mercado de telecomunicações brasileiro registrou um aumento de 5,2%.
Em meio a esse aquecimento, a demanda por profissionais para o setor também aumentou, especialmente em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação (TI).
Para se ter uma ideia, a Brasscom — Associação das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e de Tecnologias Digitais — estima que, até o fim de 2025, sejam geradas 34,6 mil novas vagas. Dessas, mais de 25% serão voltadas para profissionais de TIC.
Os desafios que surgem em meio às oportunidades
O cenário apresentado acima reforça a importância de atrair e reter talentos especializados para sustentar a expansão do mercado de Telecom. Porém, é justamente nesse ponto que os desafios começam a se intensificar.
Um dos principais percalços é que a crescente demanda por profissionais de TIC não tem sido acompanhada pela formação e disponibilidade de mão de obra com as competências certas. Tanto é que, de 2023 a 2025, o déficit previsto pela Brasscom é de 541 mil especialistas.
Essa lacuna reflete a dificuldade de contratar novos talentos em meio a uma concorrência altamente acirrada e de capacitar as equipes existentes para acompanhar o ritmo acelerado das inovações tecnológicas.
Afinal, o mercado de Telecom exige profissionais que dominem áreas como inteligência artificial (IA), cibersegurança, big data e soluções em nuvem, entre mais competências emergentes.
Outro ponto crítico é a necessidade de criar ambientes de trabalho que favoreçam o engajamento, oferecendo oportunidades de crescimento e outros incentivos que motivem os colaboradores a permanecerem na empresa.
Um ótimo exemplo é o trabalho remoto, um modelo cada vez mais valorizado e que já é apontado como a preferência de parte considerável dos profissionais de TIC.
Soluções para melhorar a gestão de pessoas em Telecom
Os desafios que acabamos de conferir deixam clara a necessidade de uma gestão de pessoas em Telecom mais estratégica e alinhada às demandas do setor.
No fim do dia, as empresas que conseguirem implementar ações eficazes para atrair, desenvolver e engajar suas equipes terão uma vantagem competitiva significativa.
Dito isso, aqui estão algumas soluções que podem fazer a diferença:
- investir em treinamentos regulares e oportunidades de aprendizado para os colaboradores poderem se atualizar e adquirir novas habilidades;
- oferecer uma cultura organizacional sólida, flexibilidade no trabalho (como o modelo remoto ou híbrido) e benefícios mais alinhados às expectativas dos profissionais;
- fortalecer a comunicação interna, mantendo as equipes de Telecom alinhadas aos objetivos e decisões da empresa;
- adotar ferramentas digitais que auxiliem na identificação de gaps de competências, monitorem a performance e ofereçam insights que podem melhorar a experiência do time.
Embora essas iniciativas sejam fundamentais, as empresas de Telecom precisam dedicar uma atenção ainda maior às estratégias de Recrutamento e Seleção (R&S).
Afinal, como vimos, a alta competitividade e a escassez de talentos são características marcantes do setor.
É nesse contexto que contar com uma consultoria especializada em recrutar, selecionar e gerenciar equipes de TIC pode ser um divisor de águas.
Um exemplo é a Experis, do ManpowerGroup, líder global na contratação de talentos especializados em TI.
Com um olhar atento às tendências do mercado e antecipando demandas, a Experis tem como missão conectar as empresas com talentos verdadeiramente capazes de impulsionar seus negócios.
Desde a definição precisa das vagas até a identificação do perfil ideal dos candidatos, tudo é planejado para atender às necessidades específicas de cada organização.
Além disso, todo o processo é 100% digital, garantindo praticidade, agilidade e eficiência para encontrar os melhores profissionais no menor tempo possível.
Considerações finais
A gestão de pessoas em Telecom enfrenta desafios tão complexos quanto as oportunidades que surgem com a expansão do mercado. Para superá-los e aproveitar todo o potencial desse cenário, investir em capacitação contínua, oferecer condições de trabalho flexíveis e aliar-se a uma consultoria especializada no recrutamento de profissionais podem ser fatores decisivos.
Quando bem implementadas, essas estratégias ajudam a vencer a escassez de profissionais qualificados e fortalecem as equipes, permitindo que as empresas melhorem a sua competitividade.
Agora que já conhecemos os principais caminhos para fortalecer a gestão de pessoas em Telecom, convidamos você a ampliar ainda mais seus conhecimentos. Confira o artigo: TI Verde: desafios e oportunidades para profissionais tech.
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