A Black Friday é uma das datas mais aguardadas pelas empresas de e-commerce e por consumidores ávidos por promoção. Mas, para que todas as pessoas terminem o evento felizes, há algo que não pode faltar: uma equipe de TI bem-preparada.
A missão desses profissionais é garantir que tudo funcione perfeitamente, desde a estabilidade do site até o processamento seguro dos pagamentos. Como esse trabalho exige um planejamento minucioso, a estruturação do time deve começar antes.
Em 2024, a Black Friday está marcada para o dia 29 de novembro. Se você deseja chegar a essa data com os melhores talentos de TI ao seu lado, confira o artigo que preparamos para te guiar até lá!
Expectativas para a Black Friday 2024
Embora tenha surgido nos Estados Unidos, a Black Friday rapidamente se tornou um evento marcante em nosso país. Todos os anos, os brasileiros aguardam com expectativa a última sexta-feira do mês de novembro para aproveitar promoções.
Ao que tudo indica, em 2024 não será diferente: segundo o Panorama do Consumo Black Friday, publicado pelo Globo, 39% dos consumidores já confirmaram que pretendem participar das ofertas separadas para esta data.
Vale dizer que, entre os 40% que ainda não se decidiram, mais de 90% estão abertos a fazer compras não planejadas. Ou seja, as expectativas para o evento estão bastante animadoras para este ano.
Apenas para passar uma ideia do que está por vir: em 2023, o faturamento da Black Friday no e-commerce ficou em R$ 5,23 bilhões, com o valor médio dos pedidos chegando aos R$ 636,66.
O papel da equipe de TI no maior evento do varejo
Além de mapear a intenção de compra dos brasileiros para a Black Friday 2024, a pesquisa do Globo trouxe outro dado interessante: 72% dos entrevistados revelaram que buscam pelos produtos nos sites ou direto nos aplicativos das lojas.
A informação destaca a força crescente do e-commerce e evidencia que não dá para falar sobre a Black Friday sem reconhecer a importância estratégica da equipe de TI.
Afinal, ela é a principal responsável por viabilizar a experiência de compra online, especialmente em épocas de maior efervescência. De modo geral, o papel dos profissionais de TI nesse período envolve:
- monitorar sites a fim de identificar possíveis falhas e agir antecipadamente;
- determinar quantos visitantes o site suporta, por meio de testes de carga;
- pensar na experiência do usuário e cuidar para que o carregamento das páginas seja rápido, evitando uma possível lentidão e a desistência da compra;
- acompanhar as transações, garantindo que o portal seja um local seguro para os usuários deixarem seus dados.
Em resumo, a preparação e o suporte adequados do time de TI são indispensáveis para as organizações alcançarem suas metas de venda na Black Friday 2024. E isso se torna especialmente claro ao olharmos para um estudo conduzido pela Sofist.
Ao monitorar o desempenho do e-commerce durante a Black Friday e a Cyber Monday em 2023, a empresa descobriu que problemas técnicos, como lentidão e instabilidade, custaram R$ 98,3 milhões às lojas virtuais.
Preparando o time de TI para os desafios da Black Friday
Como acabamos de ver, a chegada da Black Friday requer uma estratégia especial. Por isso, muitas empresas precisam reforçar a equipe de TI, contratando mais profissionais para atuar em uma mesma função ou oferecer suporte aos colegas.
Para atender a essa demanda com agilidade e precisão, as organizações costumam recorrer ao Hunting, técnica de recrutamento e seleção eficaz para posições estratégicas, incluindo cargos de liderança ou de especialistas.
No Hunting, consultores altamente especializados buscam ativamente candidatos com as habilidades e as experiências necessárias para preencher as vagas. Afinal, em um mercado tão competitivo quanto o de TI, é necessário adotar soluções eficazes para atrair os melhores talentos.
Essa abordagem pressupõe ainda uma atuação consultiva para o entendimento das necessidades da empresa e das expectativas dos próprios candidatos selecionados. Isso permite equilibrar as demandas e ajustar as estratégias para garantir que o novo contratado esteja alinhado com a cultura e os objetivos da organização.
Conte com quem mais entende do assunto: Experis
Seja para projetos pontuais, como a Black Friday, ou para uma atuação a longo prazo, acertar na escolha dos profissionais de TI é essencial para garantir uma estrutura digital que suporte as demandas com segurança e qualidade.
A Experis, do ManpowerGroup Brasil, é uma consultoria especializada em recrutamento e seleção na área de TI. Por isso, oferece soluções de força de trabalho que realmente impulsionam os resultados das empresas.
Aliando a expertise em R&S e o profundo conhecimento do mercado de TI, fornecemos uma visão especializada, aconselhamento e orientação sobre as competências desejadas. Além disso, nossos processos são 100% online, garantindo agilidade e eficiência.
Soma-se ao apoio consultivo e especializado, o uso de tecnologia exclusiva de gestão, ferramenta que possibilita o acesso a KPIs relevantes ao longo das etapas do processo de seleção em tempo real.
Outro ponto que merece destaque é a nossa atuação global: estamos em mais de 60 países, o que nos permite encontrar os melhores talentos tech para o seu negócio, onde quer que eles estejam.
Conte com a Experis para formar sua equipe para a Black Friday 2024. Clique aqui ou preencha o formulário abaixo para receber o contato de nossa equipe de consultoria.
-1.png)
