Aguardada não só pelos lojistas, mas também pelos consumidores ávidos por promoções, a Black Friday, sem dúvida, é uma excelente oportunidade para aumentar o faturamento das empresas. Porém, é preciso preparar com antecedência a estrutura digital para garantir a segurança das operações e uma boa experiência de compra durante o evento. São eles, os profissionais de TI, responsáveis por essa missão.
Não à toa, organizações dos mais variados segmentos começam a se movimentar bem antes do início da Black Friday para formar suas equipes de TI que, em muitos casos, suprem também as demandas de fim de ano, uma vez que o período natalino é o mais importante no calendário de vendas do varejo.
Neste artigo, mostramos a importância de planejar sua estratégia de talentos em épocas sazonais e como uma consultoria especializada em R&S de TI pode apoiar você na busca ágil pelo profissional com o fit alinhado à sua organização.
Black Friday 2022 e a importância de uma estrutura de TI robusta
De acordo com pesquisa feita pela Globo, disponibilizada por meio da Plataforma Gente, 50% dos consumidores afirmaram que pretendem comprar algum produto na Black Friday 2022, que acontece na última sexta-feira de novembro. Neste ano, há expectativa de que as compras sejam impulsionadas também pela Copa do Mundo.
Nessa data, como sabemos, o número de acessos aos e-commerces aumenta exponencialmente. Ano passado, 49% realizaram suas compras totalmente pela internet. Os aplicativos também estão se consolidando durante a Black Friday — em 2021, as vendas por esse meio cresceram 55%.
É fato que uma parcela numerosa dos consumidores será atraída, ao mesmo tempo, para as plataformas das empresas — estejam elas na internet ou nos aplicativos. Logo, esses canais precisam suportar o alto volume de acessos, tanto para garantir a segurança dos consumidores e dos próprios lojistas como para proporcionar uma boa experiência de compra — 70% das pessoas deixam de comprar da mesma marca quando isso não acontece, segundo levantamento feito pela Adyen.
Portanto, é fundamental um planejamento cuidadoso e estratégico para formar equipes de TI que atendam às demandas da Black Friday e também do Natal, pensando nas necessidades por uma estrutura robusta de tecnologia durante os últimos meses do ano.
Mas, devido às especificidades do mercado de tecnologia e à enorme disputa por esses profissionais — no Brasil, TI é o segmento em que há mais demanda por talentos (40%), de acordo com a Pesquisa de Escassez de Talentos, do ManpowerGroup —, organizações encontram dificuldades para atrair o profissional certo para compor suas equipes.
Por conhecerem profundamente as necessidades do mercado de tecnologia, consultorias especializadas em R&S de profissionais de TI apoiam empresas na busca ágil por talentos ao aliarem ampla expertise e uso de ferramentas adequadas durante o processo, ao mesmo tempo em que fornecem uma visão ampla acerca das competências humanas necessárias para alavancar os resultados dos times de tecnologia.
Profissional de TI em períodos de efervescência no varejo
É impossível falar em estrutura digital sem falar nas Pessoas responsáveis por tornar essa estrutura viável. Justamente por isso, um time de TI engajado, com as competências adequadas para atuar na área, é fundamental para suprir as necessidades das organizações relacionadas à tecnologia, especialmente em épocas de maior efervescência no varejo, como a Black Friday e o fim de ano.
De modo amplo, cabe aos profissionais de TI, nesse período:
- Monitorar sites, a fim de identificar possíveis falhas e agir antecipadamente;
- Determinar até quantos visitantes o site pode suportar, por meio de testes de carga;
- Pensar na experiência do usuário e cuidar para que o carregamento das páginas não ultrapasse os 3 segundos, evitando que uma possível lentidão leve à desistência do consumidor pela compra;
- Acompanhar as transações, garantindo que o site seja um local seguro para os usuários deixarem seus dados.
Como sabemos, para assegurar que essas e demais funções sejam executadas com êxito, equipes de TI precisam de reforço em épocas de maior demanda, com mais profissionais atuando em uma mesma função ou oferecendo suporte aos colegas, a fim de garantir o bom funcionamento das plataformas on-line e digitais. Mas qual a saída para formar times de tecnologia para projetos pontuais?
Hunting de TI na busca pelos talentos de tecnologia certos
Mesmo para suprir demandas de curto prazo — como em época de Black Friday ou o Natal —, a busca por profissionais de tecnologia se dá por meio de hunting de TI, técnica de R&S comprovadamente eficaz para posições estratégicas, incluindo cargos de liderança.
Isso porque em um mercado tão disputado por talentos, é fundamental lançar mão de soluções efetivas para chamar a atenção dos profissionais certos. Nesse sentido, a busca ativa feita por consultores especializados é a alternativa ideal para encontrar candidatos com agilidade e o perfil desejado para assumir posições.
O hunting de TI pressupõe ainda uma atuação consultiva para o entendimento das necessidades da empresa e das expectativas dos próprios candidatos selecionados pelo headhunter, visando equilibrar demandas e ajustar estratégias para fechar a vaga com o profissional mais conectado com a cultura da organização.
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Mais do que recrutar e selecionar profissionais da área de TI, entendemos que é preciso oferecer um conjunto de soluções de força de trabalho que aumentam a eficiência de equipes e, consequentemente, impulsionam resultados.
A Experis alia expertise em R&S e profundo conhecimento do mercado de TI, fornecendo visão especializada, aconselhamento e orientação sobre as competências desejadas nos profissionais, com processos conduzidos 100% on-line. Soma-se ao apoio consultivo e especializado, o uso de tecnologia exclusiva de gestão, ferramenta que possibilita o acesso a KPIs relevantes ao longo das etapas do processo de seleção em tempo real.
Seja para projetos pontuais — como a Black Friday ou o período de fim de ano —, seja para uma atuação permanente e de longo prazo, formar equipes de TI com antecedência é primordial para garantir que sua estrutura digital suporte as demandas com segurança e propicie uma excelente experiência de compra ao consumidor. Resulta daí a importância de contar com o apoio de uma consultoria que entende profundamente as especificidades do mercado, unindo know-how e tecnologia para conectar o talento certo ao seu negócio.
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