O departamento de Recursos Humanos é essencial em qualquer organização. Ele é responsável por atrair, administrar e desenvolver o aspecto mais precioso da empresa: as pessoas! Para garantir o bem-estar dos colaboradores, o setor precisa ouvir as necessidades e expectativas da equipe, além de alinhar suas ações de forma conjunta com todos os departamentos da instituição. Entretanto, é preciso compreender que existem dois formatos distintos: o RH operacional e o RH estratégico.
O primeiro modelo é considerado mais limitado, já que foca apenas em questões básicas, como a seleção. Por outro lado, o RH estratégico é um padrão em alta, adaptado às necessidades e às mudanças comportamentais e tecnológicas do mercado.
Quer saber qual é a melhor opção para a sua empresa? Confira as diferenças entre RH operacional e RH estratégico e saiba o impacto de cada um para a sua organização!
O que é RH operacional?
O RH operacional é o modelo tradicional de gestão. Ele foca essencialmente em procedimentos como seleção, contratação e treinamento de funcionários. Esse modelo pode ser entendido apenas como um realizador de tarefas, já que não atua com planejamento e avaliação dos resultados. Dessa forma, não é possível mensurar os impactos dos processos realizados.
Além disso, o RH operacional não trabalha com planejamento e avaliação dos resultados. Dessa forma, não é possível mensurar os impactos dos processos realizados. Embora boa parte dos RHs ainda funcione de maneira operacional, a tendência é que ocorra a migração para o RH estratégico já que, atualmente, é possível utilizar softwares e soluções terceirizadas para otimizar determinados processos.
O que é RH estratégico?
Com as modificações do mercado, o candidato passa a escolher os locais onde deseja ou não trabalhar. Assim, as empresas precisam se adaptar a essa nova realidade para atrair e manter talentos. Nesse cenário, o RH estratégico surge como a metodologia adequada para garantir o desenvolvimento do empreendimento.
O RH estratégico trabalha com foco no capital humano. Ele conhece os objetivos da organização, é articulado, dinâmico e flexível. Por outro lado, sabe dos anseios e expectativas dos colaboradores. Diante disso, cria estratégias e ações que podem ser mensuradas, agregando valor às pessoas e ao negócio.
Para atuar de forma estratégica, esse setor precisa de profissionais com visão de mercado, pois sua gestão é baseada em informações e diagnósticos. Com base nessas informações, o RH estratégico propõe ações de melhorias e observa as métricas alcançadas em cada uma delas, a fim de conhecer o real impacto de suas ações. Além disso, uma gestão estratégica utiliza soluções tecnológicas para gerir processos burocráticos.
Como identificar se a gestão de recursos humanos de uma empresa é operacional ou estratégica?
O RH operacional pode ser facilmente identificado dentro de uma organização. Praticamente todas as atividades são realizadas manualmente, não existe gestão de desempenho ou feedbacks, os processos ocorrem de forma desalinhada com a cultura organizacional da empresa e as atividades são constantemente reproduzidas. Outro ponto-chave para identificar esse modelo é a falta de planejamento estratégico das atividades.
Já o RH estratégico é identificado basicamente pelas seguintes características:
- tem conhecimento em relação ao negócio;
- entende o mercado;
- conhece os principais processos dentro da empresa;
- trabalha com metas e objetivos;
- realiza planejamento estratégico para nortear as suas atividade;
- possui visão holística e sistêmica.
Além disso, a tomada de decisões sempre considera os impactos e os resultados para o negócio.
Por que adotar o formato do RH estratégico?
O RH estratégico possibilita uma gestão de talento efetiva e dinâmica. Todas as suas ações são realizadas pela integração com os demais setores da empresa, portanto, colabora para a disseminação da cultura do negócio. Assim, os colaboradores passam a conhecer e a se interessar mais pela missão, visão e valores da instituição, sendo possível monitorar o clima organizacional e identificar o momento ideal para propor mudanças e inovações.
De acordo a pesquisa do Boston Consulting Group (BCG) e da Federação Mundial de Associações de Pessoas (WFPMA), denominada “Creating People Advantage”, a gestão estratégica de recursos humanos ajuda a impulsionar a performance financeira das empresas. O estudo ouviu mais de 3.500 executivos em mais de 100 países.
Quais são os benefícios do RH estratégico?
Por ser uma gestão estratégica, utiliza-se a tecnologia para realizar e otimizar processos, propiciando:
- significativa redução de falhas, retrabalho e turnover,
- desenvolvimento de equipes de alta performance
- aprimoramento da comunicação interna.
Além disso, os gestores de RH podem dedicar mais tempo para conhecer o perfil e objetivo dos colaboradores, criar novas políticas de benefícios com o intuito de motivar e reter talentos e impulsionar o fortalecimento da Employer Branding (marca empregadora) da empresa.
As avaliações de desempenho, características do modelo, possibilitam o acompanhamento individual de cada colaborador, o que facilita o estabelecimento da cultura do feedback. Esses resultados norteiam ações e estratégias para o desenvolvimento da equipe.
Qual o papel do gestor de RH na gestão estratégica?
Os gestores de Recursos Humanos possuem papel fundamental para a implantação de um RH estratégico. Antes responsáveis por operacionalizar processos, agora passam a atuar com o planejamento de ações que visam a qualificação, motivação, engajamento e melhoria de desempenho.
O gestor precisa focar na gestão de talentos, observando e identificando melhorias em todos os processos da empresa. Além de se orientar em objetivos que agreguem valor e apresentem melhores resultados para a organização e seus colaboradores.
Embora não exista nenhuma fórmula ou padrão para implantar o RH estratégico, há alguns passos que podem ser seguidos para facilitar esse processo:
- verificar a disposição e habilidades da equipe de RH;
- avaliar se a equipe possui as competências necessárias para atuar de forma estratégica;
- sensibilizar o time sobre a necessidade de mudanças nos processos;
- envolver todos os departamentos da empresa e começar a desenhar as estratégias de RH com base nos objetivos da organização;
- procurar entender quais são as metas e objetivos da instituição;
- desenvolver o planejamento estratégico de Recursos Humanos;
- escolher as ferramentas e recursos tecnológicos que serão utilizados para facilitar a gestão;
- terceirizar os serviços burocráticos, como folha de pagamento, acertos trabalhistas etc.;
- criar métricas e avaliadores de desempenho para mensurar os resultados.
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