Quem trabalha com RH sabe que desligamentos são difíceis tanto para a empresa quanto para o colaborador. Mas o conceito de demissão humanizada veio para mostrar que é possível, sim, reduzir os impactos negativos dessa decisão.
Embora essa abordagem mais acolhedora venha ganhando força nos últimos anos, uma pesquisa recente da Futuros Possíveis revelou que 78% das pessoas não recebem nenhum tipo de apoio após serem demitidas.
Se você entende o quanto essa porcentagem é preocupante, chegou a hora de conhecer as melhores práticas para conduzir desligamentos mais sensíveis, inclusive em casos de demissões em massa. Vamos lá?
A demissão humanizada é a prática de conduzir o desligamento de colaboradores com mais empatia, respeito e cuidado.
Essa abordagem parte do reconhecimento de que esse é um momento de grande impacto na vida do profissional, que, de uma hora para outra, pode ver sua segurança financeira e seus planos de carreira ameaçados.
Para reduzir os possíveis efeitos negativos dessa decisão, a demissão humanizada considera os aspectos psicológicos envolvidos, bem como a disposição em apoiar o colaborador durante a procura por um novo emprego.
As práticas e as estratégias usadas para isso podem variar de empresa para empresa, mas o princípio é o mesmo: oferecer suporte emocional, transparência nas informações e oportunidades de recolocação.
Ao garantir que o processo de desligamento seja conduzido com sensibilidade, ética e apoio, a demissão humanizada traz uma série de benefícios, tanto para os profissionais quanto para as organizações. Confira, a seguir, alguns dos principais.
A demissão humanizada não elimina todas as dificuldades desse momento, mas cria condições para o colaborador poder recomeçar. Entre as vantagens dessa abordagem para quem está deixando a empresa, destacam-se:
Adicionalmente, esse tipo de desligamento também proporciona aos talentos a oportunidade de encerrar seu ciclo na organização de maneira adequada.
Essa atitude faz toda a diferença para que ele siga em frente com mais leveza, sentindo que fechou um capítulo e está pronto para abrir novos caminhos.
A maneira como a empresa conduz o desligamento de um colaborador impacta diretamente como ela será lembrada. Por isso, adotar uma postura mais cuidadosa nesse momento pode trazer ganhos como:
Como você conferiu acima, a demissão humanizada ajuda a reduzir muitos dos impactos negativos que costumam acompanhar o desligamento de pessoas.
Afinal, ela reforça o compromisso da organização com o bem-estar dos colaboradores, mesmo quando eles deixam de fazer parte da força de trabalho.
Dito isso, vamos agora às práticas que podem ser adotadas na condução de desligamentos mais empáticos?
Ao comunicar o desligamento, é importante que o RH ou a liderança sejam transparentes sobre as razões que fizeram com que tal decisão fosse tomada. No lugar de jargões técnicos ou mensagens genéricas, opte sempre por:
Comunicar o desligamento por e-mail, mesmo quando se trata de demissões em massa, está longe de ser uma conduta humanizada. O ideal é que essa conversa seja feita presencialmente ou por videochamada, mas em um cenário adequado.
Criar um ambiente acolhedor e seguro, onde o colaborador possa expressar suas emoções e fazer perguntas sem constrangimento, é a melhor forma de demonstrar consideração durante todo o processo.
O desligamento pode despertar sentimentos difíceis, como tristeza, frustração, insegurança e medo. Por isso, é fundamental que quem comunica a notícia saiba reconhecer e validar essas emoções.
Algumas práticas importantes para oferecer esse suporte são:
Outra medida que pode ajudar a tranquilizar o colaborador é flexibilizar o encerramento dos benefícios de saúde, permitindo assim que ele dê continuidade em tratamentos médicos que já estavam em andamento.
Um encerramento adequado faz toda a diferença para o colaborador sentir que seu trabalho foi valorizado.
Por isso, sempre que possível, permita que os profissionais desligados se despeçam dos seus colegas, compartilhe contatos e tenha um momento para agradecer e ser reconhecido pelas contribuições feitas à empresa.
Pequenos gestos, como um agradecimento público ou uma carta de recomendação, também ajudam a manter portas abertas e fortalecem o vínculo, mesmo após o encerramento do contrato.
Oferecer recursos e orientações para auxiliar na transição de carreira, como programas de recolocação ou apoio na busca por novas oportunidades de emprego, é a melhor forma de encerrar esse ciclo de maneira positiva.
Aliás, é por saber disso que muitas organizações investem em programas de Outplacement, que visam preparar os colaboradores para enxergarem a carreira de forma bem mais ampla e colocá-los em contato com novas possibilidades.
Entre as principais estratégias que compõem esses programas, estão:
Segundo um estudo realizado pela Apponte.me, 85,4% das empresas brasileiras tiveram que fazer cortes em seu quadro de colaboradores em 2024. Por trás de cada número, há histórias, vínculos e emoções envolvidas.
Diante de situações como essa, existem dois caminhos possíveis para as empresas:
Como vimos ao longo deste artigo, escolher a segunda opção é uma maneira de fazer a diferença na vida dos profissionais que estão passando pela demissão. Mas os benefícios não param por aí.
A demissão humanizada também é um passo importante na construção de relações de trabalho duradouras, uma cultura organizacional mais positiva e uma reputação sólida como marca empregadora.
Para tornar esse processo mais estruturado, uma alternativa interessante é contar com o apoio de uma consultoria especializada em programas de Outplacement, como a Talent Solutions Right Management.
Com experiência comprovada, oferecemos suporte completo para a transição de carreira, ajudando sua empresa a conduzir desligamentos de forma mais respeitosa, eficiente e empática.
Por fim, vale lembrar que cada desligamento envolve contextos e emoções diferentes. Por isso, é essencial adaptar as ações às necessidades específicas de cada colaborador e ao momento em que a empresa está vivendo.
Quando o desligamento envolve posições de liderança, por exemplo, há alguns cuidados adicionais que merecem atenção. Para saber quais são eles, recomendamos a leitura do artigo Como lidar com a demissão de líderes?.