A Black Friday se consolidou como uma das datas mais estratégicas do varejo — e como um grande teste para a maturidade digital das empresas. Com compradores mais conectados e exigentes, qualquer falha na jornada pode significar perda imediata de vendas.
O comportamento do consumidor reforça o cenário: segundo a CNDL e o SPC Brasil, 70% das pessoas aproveitam o período para antecipar as compras de Natal. Ao mesmo tempo, o volume de transações digitais segue crescendo. Nas primeiras 12 horas da Black Friday em 2025, o e-commerce brasileiro faturou R$ 1,69 bilhão, alta de 24,5% em relação ao ano anterior.
Nesse contexto, garantir estabilidade, segurança e performance deixou de ser apenas uma questão técnica e passou a ser uma prioridade de negócio.
Durante a Black Friday, as plataformas digitais enfrentam picos de acesso muito acima da média. Sites, aplicativos e sistemas de pagamento precisam operar com alta disponibilidade para evitar quedas ou lentidão.
Isso exige uma infraestrutura escalável, monitoramento em tempo real e capacidade de resposta rápida a qualquer instabilidade. Empresas que não se preparam adequadamente arriscam perder vendas e a confiança do consumidor.
Além disso, o aumento do tráfego também eleva os riscos de segurança, tornando a proteção de dados e a prevenção contra ataques ainda mais críticas nesse período.
Os profissionais de TI são responsáveis por garantir que toda a operação digital funcione de forma eficiente, especialmente em momentos de alta demanda.
Isso inclui desde a preparação prévia, com testes de carga e ajustes de infraestrutura, até o acompanhamento em tempo real durante o evento. Também envolve a integração entre sistemas, o bom funcionamento dos meios de pagamento e a estabilidade das plataformas.
Na prática, são esses profissionais que sustentam a experiência do consumidor do início ao fim da jornada de compra.
A Black Friday intensifica um desafio que já é constante: a escassez de profissionais em tecnologia.
Com a digitalização dos negócios, áreas como desenvolvimento, dados, e cibersegurança se tornaram essenciais e altamente disputadas. Em períodos de pico, essa demanda cresce ainda mais, exigindo rapidez e objetividade nas contratações.
Muitas empresas recorrem a reforços temporários, projetos específicos ou parceiros especializados para garantir que suas operações estejam preparadas para o volume esperado.
A preparação para a Black Friday começa com antecedência. Empresas mais estruturadas revisam sua infraestrutura, realizam testes, ajustam processos e garantem que contam com os profissionais certos para sustentar a operação.
Além disso, ter uma estratégia clara de tecnologia e talentos permite responder com mais agilidade a imprevistos e aproveitar melhor as oportunidades do período.
Contar com apoio especializado também pode ser um diferencial importante, especialmente em um cenário de alta competitividade por profissionais de TI.
A Black Friday deixa evidente um movimento mais amplo: a tecnologia se tornou central para o desempenho das empresas.
Mais do que suportar operações, a área de TI influencia diretamente a experiência do cliente, os resultados comerciais e a capacidade de crescimento das organizações.
Por isso, investir em tecnologia e em talentos qualificados não é uma necessidade pontual — é uma estratégia contínua.
Em um cenário de alta demanda e grande competitividade, o sucesso na Black Friday depende de uma operação digital bem estruturada e, principalmente, de pessoas preparadas para sustentá-la.
A Experis, marca do ManpowerGroup especializada em profissionais de TI, apoia empresas na atração e seleção dos talentos certos para momentos críticos e projetos estratégicos.
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