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O desligamento de colaboradores é um momento delicado tanto para a empresa quanto para quem está saindo. Mas, hoje, queremos mostrar que é possível conduzir esse processo de maneira a reduzir impactos e acolher anseios a partir do conceito de demissão humanizada.
Por mais que essa abordagem venha ganhando força nos últimos meses, ainda há um longo caminho a ser percorrido nesta frente: segundo pesquisa da Futuros Possíveis, 78% dos entrevistados que perderam o emprego recentemente não receberam nenhum tipo de apoio de seus antigos empregadores.
Se você compreende o quão alarmante é essa porcentagem, então está no lugar certo. Neste artigo, discutiremos como as empresas podem conduzir o desligamento de colaboradores de maneira mais sensível e empática, inclusive em casos de demissões em massa.
A demissão humanizada é uma abordagem que visa conduzir o processo de desligamento de colaboradores com mais empatia, respeito e cuidado.
Ela reconhece que esse é um momento de grande impacto na vida do profissional, que de uma hora para outra vê a sua segurança financeira e seu plano de carreira em jogo, e tenta minimizar os danos negativos que essa decisão traz.
Neste tipo de desligamento, são considerados os aspectos emocionais e psicológicos envolvidos na demissão, bem como a disposição em apoiar o colaborador durante a procura por um novo emprego.
As práticas e as estratégias utilizadas podem variar de empresa para empresa, mas os principais pilares da abordagem permanecem os mesmos: oferecer suporte emocional e transparência nas informações, além de oportunidades de transição de carreira.
Ao garantir que o processo de desligamento de colaboradores e colaboradoras seja conduzido com sensibilidade, ética e apoio, a demissão humanizada traz uma série de benefícios, tanto para os profissionais quanto para as organizações. Na sequência, veja quais são os principais.
Preservação da dignidade: a demissão humanizada reconhece a importância da dignidade e do respeito ao comunicar o desligamento aos profissionais, ajudando a minimizar o impacto emocional negativo associado à situação.
Suporte emocional: ao oferecer recursos de aconselhamento e suporte emocional, é possível reduzir o estresse e a incerteza enfrentada pelos colaboradores ao receberem essa notícia.
Oportunidades de recolocação e desenvolvimento: a demissão humanizada envolve a oferta de programas de recolocação profissional e desenvolvimento, que auxiliam os colaboradores na busca por novas oportunidades de emprego.
Construção de redes e contatos profissionais: durante o processo de recolocação, os trabalhadores têm a oportunidade de estabelecer novas conexões e contatos profissionais, o que também pode facilitar futuras oportunidades de carreira.
Crescimento pessoal e aprendizado: apesar de ser um momento desafiador, a demissão humanizada pode auxiliar os colaboradores a refletirem sobre suas experiências, identificar pontos fortes e explorar novas direções profissionais.
Ao conduzir a demissão respeitosamente, as empresas ainda proporcionam aos colaboradores a oportunidade de encerrarem seu ciclo de maneira adequada. Essa postura é essencial para que eles possam seguir em frente com a sensação de conclusão de um ciclo e abertura para novas oportunidades.
Preservação do Employer Branding: ao demonstrar respeito pelos colaboradores e se preocupar com o impacto emocional e profissional do desligamento, a organização reforça sua reputação como um empregador responsável, o que pode ajudá-la a atrair e reter talentos no futuro.
Melhoria do clima organizacional: ao lidar com as demissões humanizadamente, a companhia cria um ambiente de trabalho mais saudável e positivo. Afinal, os colaboradores que permanecem na empresa percebem que serão tratados com respeito e cuidado no futuro, o que pode aumentar a motivação, o engajamento e a produtividade deles.
Fortalecimento da cultura organizacional: a demissão humanizada reflete os valores e os princípios da empresa, demonstrando seu compromisso com o bem-estar dos colaboradores. Isso, por sua vez, tende a gerar um senso de pertencimento e aumentar e lealdade dos talentos.
Minimização de riscos legais: ao conduzir a demissão de forma ética e respeitosa, a empresa demonstra conformidade com as leis e regulamentações trabalhistas, reduzindo o risco de processos legais, e protege o negócio de possíveis danos financeiros e de reputação.
Como você conferiu acima, a demissão humanizada ajuda a reduzir muitos dos impactos negativos que costumam acompanhar o desligamento de pessoas. Afinal, ela reforça o compromisso da organização com o bem-estar dos colaboradores, mesmo quando eles deixam de fazer parte da força de trabalho.
Vamos às práticas que podem ser adotadas na condução de desligamentos mais empáticos?
Ao comunicar o desligamento, é importante que a liderança seja clara e transparente sobre as razões que fizeram com que tal decisão fosse tomada.
Manter uma linguagem respeitosa, oferecer uma explicação honesta — inclusive fornecendo exemplos quando apropriado — e estar preparado para responder às perguntas do colaborador são cuidados que fazem toda a diferença.
Explicar os próximos passos do processo, incluindo o que o profissional pode esperar em termos de documentação, benefícios, indenização, prazos e outros aspectos relacionados ao desligamento, também faz parte da demissão humanizada.
Comunicar o desligamento por e-mail, mesmo quando se trata de demissões em massa, está longe de ser uma conduta humanizada. O ideal é que essa conversa seja feita à vista, presencialmente ou por videochamada, mas em um cenário adequado.
Criar um ambiente acolhedor e seguro, onde o colaborador possa expressar suas emoções e fazer perguntas sem constrangimento, é a melhor forma de demonstrar empatia e respeito durante todo o processo.
Também é importante que a pessoa responsável por comunicar o desligamento saiba reconhecer e validar as emoções do colaborador. A dica é demonstrar empatia e compreensão, reforçando que o desligamento não define o valor pessoal ou profissional de ninguém.
Além disso, as lideranças da organização devem ser orientadas a oferecerem apoio emocional, seja por meio de recursos internos, como programas de aconselhamento, ou externos, como indicação de profissionais especializados.
Há muitas ações que podem ser adotadas a fim de promover um encerramento respeitoso.
Elas vão desde permitir que o colaborador se despeça de seus colegas de trabalho e compartilhe informações de contato antes de ir embora, até valorizar as contribuições do profissional no momento de comunicar a decisão, agradecendo o tempo que ele dedicou à empresa.
Oferecer recursos e orientações para auxiliar na transição de carreira, como programas de recolocação ou apoio na busca por novas oportunidades de emprego, é a melhor forma de encerrar esse ciclo de maneira positiva.
Aliás, é por saber disso que muitas organizações já investem em programas de Outplacement, que visam preparar os colaboradores para enxergarem a carreira de forma bem mais ampla e colocá-los em contato com novas ideias, pessoas e possibilidades.
Entre as principais estratégias que compõem esses programas, estão:
A demissão humanizada é uma abordagem essencial para empresas comprometidas em tratar seus colaboradores com respeito, empatia e cuidado, mesmo em momentos difíceis e delicados.
Ao conduzir os desligamentos de maneira empática, as organizações não têm apenas a chance de fazer a diferença na vida dos profissionais que estão passando pela demissão.
Essa também é uma forma de investir no sucesso do negócio no longo prazo, tendo em vista que a demissão humanizada é um passo importante na construção de relações de trabalho duradouras, uma cultura organizacional mais positiva e uma reputação sólida como marca empregadora.
Por fim, lembre-se de que cada situação é única. Sendo assim, é importante adaptar as ações às necessidades e circunstâncias específicas de cada colaborador e ao momento da empresa: a chave é abordar o desligamento com respeito e consideração por todas as pessoas envolvidas, garantindo que o processo seja conduzido de maneira cuidadosa.
Se a sua empresa deseja oferecer suporte aos colaboradores desligados, mas não sabe por onde começar, te convidamos a conhecer os programas de Outplacement da Talent Solutions Right Management.
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